Product Sense: como essa habilidade de produto pode impulsionar o Legal Ops na Advocacia 5.0?

 

A Advocacia 5.0 representa uma nova era no mundo jurídico, impulsionada pela inovação tecnológica e uma abordagem mais centrada nas pessoas e em suas necessidades. Nesse contexto, o Product Sense, habilidade geralmente atribuída aos profissionais de produto, surge como uma habilidade crucial para os profissionais de Legal Ops no estabelecimento dos problemas dos usuários e operações, e na eficiência da entrega de soluções legais inovadoras.

 

Product Sense x Legal Operations

 

Definido por Lenny Rachistsky como a capacidade de criar e modificar produtos com o impacto desejado em seus usuários, o Product Sense se integra perfeitamente ao Legal Operations no contexto da Advocacia 5.0 que busca, ao adotar ferramentas inovadoras de tecnologia, tornar processos mais eficientes e reduzir tarefas burocráticas e mecânicas, permitindo que os profissionais do direito se concentrem de forma empática nas pessoas, entendendo suas dores e necessidades.

No entanto, a falta de Product Sense pode levar a efeitos negativos em Operações Legais, como o foco excessivo na solução ao invés do problema, a dificuldade em definir o cliente ou persona, a desconexão entre soluções e resultados, e a excessiva geração de ideias sem critérios claros, o que pode levar a um desperdício de recursos e menor retorno nas operações.
  • Oportunidade da venda de prestação de serviços é encaminhado ao setor Jurídico para elaborar o contrato;
  • O contrato elaborado é destinado ao setor de contabilidade para validar os valores envolvidos;
  • Após validado, o diretor da empresa realiza a conferência e assinatura;
  • Assinado o contrato, este é encaminhado ao Comercial para apresentá-lo ao cliente e colher as assinaturas
  • Após o registro das assinaturas, o contrato efetuado é encaminhado para ciência do CEO;
  • Ao final do processo, o contrato é arquivado.

 

Neste simples exemplo, a contratação de um novo diretor acrescentou novas etapas ao fluxo de trabalho para garantir maior valor ao negócio da empresa. Para otimizar ainda mais as entregas e o valor de negócio da empresa, existem diversas ferramentas e softwares disponíveis no mercado. 

E é essencial que seja escolhido o sistema com flexibilidade suficiente para se adequar a qualquer mudança de cenário que a empresa possa se deparar.

 

Utilizando um software para gestão dos processos

 

Há muitos softwares de gestão de processos e não faltam opções para escolher. É recomendado considerar o grau de complexidade dos processos da empresa, a flexibilidade da manutenção dos processos, os dados que precisam ser inseridos e os caminhos que podem e serão ajustados com o passar do tempo, para que a escolha seja mais assertiva.

Deve-se levar em consideração que toda empresa possui um fluxo de trabalho próprio, e também possui uma regra de negócios ainda mais singular que seu fluxo de trabalho. A regra de negócio é o que difere a qualidade e o valor de seus processos e entregas. Por isso, é preciso ter em mente pelo menos as seguintes informações:

  • Há uma variedade muito grande de assuntos na empresa;
  • A maior parte dos dados do negócio são peculiares a cada fluxo de trabalho, e poucos se repetem entre si;
  • Rastreabilidade dos processos é importante para tomar ações mais eficazes e evitar problemas conhecidos;
  • Muitas etapas são repetições e podem ser automatizadas para que haja foco no que precisa;
  • Integrações entre fluxos e sistemas trazem versatilidade ao negócio;
  • Informações e dados são extremamente valiosos para a estratégia de negócio e devem ser protegidos ao máximo;
 
Com essa breve lista no radar, é possível se dedicar aos softwares que o mercado oferece. A Finch leva a sério a flexibilidade de seus produtos, a qualidade das informações geridas pelas suas soluções e a proteção e segurança dos dados inseridos.
 

Gestão de processos de negócios com a Finch

 

O Finch Flow, software para gestão de processos de negócios, pode ser inserido em qualquer área de atuação, empresa, e  segmento de negócios. Uma vez que a regra de negócio e o fluxo de trabalho são desenvolvidos junto ao cliente, permitindo total adequação à necessidade vigente, seja ela pautada no apoio a soluções jurídicas, nos processos de gestão dos processos dos colaboradores, na formalização de contratos, ou onde quer que haja uma necessidade de implantar processos.

É natural que a maior parte das empresas não tenham especialistas em processos. A equipe de profissionais da Finch tem vasta experiência para diversos segmentos, como os listados acima, com profunda expertise para a gestão de processos e negócios, aptos a auxiliar o mapeamento dos fluxos e das soluções para cada necessidade.

Diante do exposto, o Finch Flow é um produto que fará com que os processos sejam mapeados e expressos, com os dados seguros e adequados ao que realmente importa, e os fluxos de trabalho refletindo o que a empresa realmente precisa.

 

Sobre o autor

 

Raphael Grundmann Della Iglezia, Product Owner na Finch.