Case: Ofícios

desafio

Organizar o fluxo de ofícios e promover novas práticas de gestão na área jurídica de uma grande instituição financeira.

• Mapeamento de 8 atividades relacionadas à operação de ofícios.

• Configuração dessas atividades no sistema da Finch para melhoria dos fluxos internos e sistematização dos processos.

• Identificação dos subsídios pendentes por área e geração de indicadores com relação ao nível de atendimento das áreas internas.

• Aumento de 66% da produtividade das respostas de ofícios.

• Tratamento em 3 meses de 100% da base de subsídios que estavam parados em estoque (24 mil ofícios).

• 10 mil ofícios respondidos por mês.

• Interação com 15 áreas
internas da empresa com indicadores de subsídios por área.

• Mitigação de riscos financeiros.