Fluxos e processos: por que adotar o Finch Flow na sua gestão

Você sabia que é possível controlar todo o fluxo operacional da sua empresa em um único sistema? Capaz de regularizar o processo em fases e prazos, distribuir demandas automáticas, e resolvê-las a partir das regras do seu negócio? A Finch pode te ajudar. Saiba como.

Fluxos e processos são nada mais do que o modo como as atividades são realizadas e administradas dentro de uma empresa. Para isso, é necessário mapear suas tarefas e descobrir a melhor maneira de executá-la, pensando desde o primeiro passo até a entrega do serviço final ao cliente.

Toda empresa é formada por diversos fluxos internos que operam diariamente. Para todos os processos serem cumpridos dentro dos prazos, é preciso que sejam organizados e fiscalizados constantemente, a fim de manter o SLA e a produtividade em dia, e descobrir onde estão os riscos e falhas da operação.

Portanto, com a adoção de fluxos e processos você conseguirá ter clareza na execução e definição de atividades, assim como os responsáveis por elas — garantindo fluidez ao workflow.

E tudo isso será ainda mais fácil e otimizado se você contar com o auxílio de uma ferramenta de fluxos e processos, como o Finch Flow. Por isso, debateremos a seguir os seguintes tópicos:

  • principais benefícios ao adotar fluxos e processos

  • quais são as dificuldades em administrar fluxos e processos?

  • como o Finch Flow ajuda na criação e administração de fluxos e processos?

 

Se você quer gerenciar grandes quantidades de fluxos e processos de maneira automatizada para se manter atualizado e garantir o bom funcionamento da infraestrutura da empresa e assim aumentar sua produtividade, você não pode deixar de conferir nossas dicas sobre o Finch Flow!

 

Principais benefícios ao adotar fluxos e processos

 

Se na introdução demos somente um panorama sobre os principais benefícios da adoção de fluxos e processos em um ambiente, agora iremos detalhá-los de maneira mais específica. Confira!

  • Simplificação de processos;

  • Otimização de prazos e recursos;

  • Aumento do engajamento dos colaboradores;

  • Melhoria na tomada de decisão e planejamento estratégico;

  • Redução de falhas;

  • Aumento de qualidade na entrega de cada etapa do fluxo;

  • Melhor divisão de trabalho entre a equipe;

  • Acesso a dados e informações em tempo real;

  • Diminuição de desperdícios;

  • Redução de custos operacionais;

  • Aumento da rentabilidade da empresa;

  • Crescimento da satisfação dos clientes;

  • Mais transparência no uso das informações;

  • Melhora contínua de processos.

 

Mas, para obter todas essas vantagens é necessário enfrentar algumas dificuldades também. Veja quais são elas no próximo tópico!

 

Quais são as dificuldades em administrar fluxos e processos?

 

Durante a criação e implementação de fluxos e processos, os principais obstáculos encontrados são; .

Falhas de comunicação

A implementação de fluxos e processos é muito dependente da comunicação entre diferentes colaboradores e setores. Por muitas vezes, isso pode ser uma dificuldade.

Portanto, conscientizar os colaboradores sobre os planos e benefícios envolvidos nessa estratégia é fundamental. A comunicação correta irá engajar sua equipe.

Deixar de gerenciar o desempenho dos processos

Para gerenciar o desempenho dos fluxos e processos criados, é necessário analisar métricas.

E dessa vez será necessário observar os efeitos dos novos processos, ou seja, focar na organização de uma maneira mais abrangente — e não em departamentos específicos, apostando em KPI´s voltados para a estratégia global da empresa e que reflitam o impacto da implementação desses processos.

Falta de visão do processo ponta a ponta

Essa é uma questão de cultura corporativa que tende a gerar problemas na implementação de fluxos e processos.

Quando os colaboradores enxergam o processo de maneira segregada — ou seja, olhando somente para seus respectivos departamentos, é possível que eles procurem culpados se algo der errado.

Além disso, é possível que as responsabilidades de cada um sejam mal definidas, assim como seus próprios objetivos e metas. Tudo isso fará mais difícil enxergar o valor agregado ao cliente ao final do serviço..

 

Como o Finch Flow ajuda na criação de fluxos e processos?

 

O Finch Flow é uma plataforma inteligente que auxilia na organização e automação de fluxos e processos. Com essa ferramenta, é possível criar, organizar e automatizar as principais atividades de seu departamento.

Também é capaz de regularizar fluxos e processos em fases e prazos e resolvendo os problemas de acordo com o modus operandi estabelecido pelo seu próprio negócio. E tudo isso dentro de um único sistema.

E se você quer saber como esse sistema funciona, nós contamos para você. O passo-a-passo dessa operação é:

  • revisão e levantamento dos processos de negócios;

  • obtenção do mapeamento do fluxo de trabalho;

  • realização da modelagem no sistema (exemplo: o responsável e os dados necessários para cada tarefa, assim como a ordem das etapas, SLA, regras do negócio etc).

 

Tudo isso para conseguir proporcionar benefícios como:

  • organização

  • melhores prazos;

  • mais segurança;

  • customização;

  • app para celular;

  • chat interno;

  • transparência;

  • integração.

 

​Agora que você já entendeu a importância de ter fluxos e processos em seu departamento, assim como o Finch Flow é essencial para essa meta, que tal se informar um pouco mais sobre essa solução? Confira agora mesmo todos os detalhes da nossa inovadora solução!